Marco Legal & Privacidad

Aviso de Privacidad Integral Comprehensive Privacy Policy

En Satori Glamping preservamos la serenidad de tu estancia y la estricta confidencialidad de tus datos personales, en estricto apego a la legislación mexicana (LFPDPPP). At Satori Glamping we safeguard the tranquility of your stay and the strict confidentiality of your personal data, adhering to applicable privacy regulations.

schedule Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Resumen de Compromiso y Transparencia:

Este Aviso de Privacidad rige el tratamiento de datos personales por parte de Satori Glamping al interactuar con nuestro sitio web (satorivalle.com), realizar reservaciones de hospedaje, adquirir Day Pass o comunicarse a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp y correo).

01. Identidad y Domicilio del Responsable

Satori Glamping (en lo sucesivo identificado como "Satori"), con domicilio ubicado en Campestre La Herradura M1 S/N, Delegación El Porvenir, C.P. 22755, Ensenada, Baja California, México, es el responsable del uso, tratamiento y salvaguarda de sus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos ARCO, nuestro canal de atención de privacidad es el correo electrónico: privacidad@satorivalle.com y nuestro WhatsApp de atención oficial: +1 (619) 781-7864.

02. Datos Personales que Recabamos

Para brindarle nuestros servicios de hospedaje y experiencias en Valle de Guadalupe, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre y apellidos completos, correo electrónico, número de teléfono celular o WhatsApp, y ciudad o país de residencia.
Datos de Reserva y Estancia: Fechas de check-in y check-out, número de huéspedes acompañantes, servicio solicitado (Hospedaje Glamping, Day Pass o Eventos privados), requerimientos dietéticos o solicitudes especiales para su estancia.
Datos Financieros y Transaccionales (Pasarela Stripe): Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan exclusivamente a través de Stripe Payments Inc. mediante protocolos bancarios cifrados (PCI-DSS Nivel 1). Satori nunca almacena, no retiene ni tiene acceso al número completo de su tarjeta, fecha de expiración ni código de seguridad CVV/CVC. Únicamente recibimos la confirmación de la transacción y el identificador de sesión.
Datos Técnicos de Navegación: Identificadores de sesión anónimos, dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas mediante Google Analytics 4.

03. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades clasificadas:

Finalidades Primarias (Necesarias)

Gestionar, confirmar y procesar sus reservaciones de hospedaje y servicios.
Procesar transacciones de pago, cobros y facturación fiscal conforme a las leyes fiscales de México.
Enviar instrucciones de llegada, ubicación en Google Maps, códigos de acceso y guía de estancia en Satori.
Asistencia y comunicación inmediata antes, durante y después de su visita a través de WhatsApp o llamada.
Garantizar la seguridad y cumplimiento del reglamento de convivencia en nuestras instalaciones.

Finalidades Secundarias (Opcionales)

Análisis estadístico anónimo para evaluar el rendimiento y usabilidad de nuestro sitio web.
Envío de encuestas breves de satisfacción post-estancia.
Envío de promociones de temporada y noticias exclusivas de Satori (pudiendo cancelar la suscripción en cualquier momento).

* Si no desea que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, puede notificarlo libremente enviando un correo a privacidad@satorivalle.com sin que esto afecte de forma alguna su estancia o reserva.

04. Transferencia de Datos Personales

Satori no vende, no renta ni comercializa sus datos personales con terceros con fines publicitarios ajenos a nuestro santuario. Únicamente transferimos información estrictamente necesaria a los siguientes proveedores de infraestructura:

Stripe Payments Inc.: Para el procesamiento seguro y encriptado de cargos con tarjeta de crédito/débito bajo certificación PCI-DSS.
Google LLC / Firebase Analytics: Para la recopilación anónima de métricas de visita y optimización técnica del sitio web.
Autoridades competentes mexicanas: Únicamente en los casos en que la legislación aplicable o un mandato judicial fundado y motivado así lo exija legalmente.

05. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted o su representante legal debidamente acreditado tienen el derecho de acceder a los datos personales que poseemos sobre usted, solicitar su corrección en caso de ser inexactos, pedir su cancelación cuando considere que no se requieren para los fines del servicio, u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO:

Enviar una solicitud formal por escrito al correo: privacidad@satorivalle.com con el asunto: "Solicitud de Derechos ARCO - [Su Nombre]".
Adjuntar copia de identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para acreditar titularidad.
Describir con claridad los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho y el tipo de derecho que desea promover.
Satori dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción confirmada de su solicitud.

06. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas para optimizar la velocidad y funcionamiento:

Cookies Técnicas Esenciales: Necesarias para recordar su selección de idioma (satori_lang), el estado del consentimiento de cookies (satori_cookie_consent) y la protección contra fraudes de Stripe Checkout. No requieren consentimiento y no pueden desactivarse.
Cookies Analíticas (Google Analytics 4): Identificadores anónimos (_ga, _ga_*) que nos permiten medir qué páginas se visitan y optimizar la experiencia de usuario.

Usted puede configurar su navegador en cualquier momento para bloquear las cookies analíticas sin que ello impida realizar reservaciones en nuestro sitio.

07. Seguridad y Modificaciones al Aviso

Satori cuenta con medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad (certificados SSL/TLS de 256 bits, comunicaciones encriptadas y servidores seguros) para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad para atender reformas legislativas o directrices del INAI. Cualquier actualización será publicada oportunamente en este mismo apartado.

Commitment & Transparency Summary:

This Privacy Policy governs the processing of personal information by Satori Glamping when interacting with our website (satorivalle.com), booking lodging, acquiring Day Passes, or contacting us through our official channels (WhatsApp and email).

01. Data Controller & Address

Satori Glamping (hereinafter referred to as "Satori"), located at Campestre La Herradura M1 S/N, Delegación El Porvenir, Zip Code 22755, Ensenada, Baja California, Mexico, is the data controller responsible for the lawful processing and safeguarding of your personal data under Mexican Law (LFPDPPP) and global privacy standards.

For privacy inquiries, questions, or exercising data subject rights, you may reach our privacy desk via email: privacidad@satorivalle.com or our official WhatsApp: +1 (619) 781-7864.

02. Personal Data We Collect

In order to fulfill your reservations and deliver our curated stillness experience in Valle de Guadalupe, we collect the following categories of data:

Identification & Contact Data: Full name, email address, mobile/WhatsApp telephone number, and city or country of residence.
Reservation & Stay Details: Check-in and check-out dates, number of accompanying guests, booked experience (Glamping Stay, Day Pass, or Private Events), and dietary or special requests for your stay.
Financial & Payment Data (Stripe Gateway): All credit and debit card payments are processed directly and securely through Stripe Payments Inc. via certified bank-grade encryption (PCI-DSS Level 1). Satori never stores, collects, or has access to your full card number, CVV/CVC code, or card expiration date. We only receive payment confirmation and a session reference token.
Technical Browsing Data: Anonymized session IDs, anonymized IP addresses, browser version, operating system, and page navigation metrics via Google Analytics 4.

03. Purposes of Data Processing

We process your personal information strictly according to the following categories:

Primary Purposes (Necessary)

Manage, confirm, and complete your reservations and sanctuary stays.
Process payment transactions and issue legally valid tax receipts as required by Mexican tax regulations.
Transmit arrival directions, Google Maps navigation links, access pins, and guest guidelines.
Provide real-time support and guest assistance prior to, during, and after your visit via WhatsApp or phone.
Ensure security and adherence to sanctuary house rules on premises.

Secondary Purposes (Optional)

Anonymous statistical traffic analysis to enhance website performance and navigation ease.
Post-stay guest satisfaction surveys to elevate our hospitality standards.
Occasional seasonal newsletters and exclusive invitations to Satori events (unsubscribe anytime).

* If you prefer not to have your data processed for secondary purposes, you may notify us anytime at privacidad@satorivalle.com without impacting your reservation or stay.

04. Data Transfers to Third Parties

Satori does not sell, rent, or trade your personal information with third parties for commercial or advertising purposes. We only transfer data strictly required to deliver digital infrastructure:

Stripe Payments Inc.: Secure payment facilitation certified under global PCI-DSS security standards.
Google LLC / Firebase Analytics: Aggregated, anonymized website visit metrics.
Competent Authorities: Solely upon legitimate, duly motivated court or governmental judicial orders as required by law.

05. Privacy & Data Rights (ARCO Rights)

You hold the lawful right to access your personal data, rectify inaccuracies, cancel your record when no longer necessary for the booking contract, or oppose specific processing uses.

How to Exercise Your Privacy Rights:

Email our privacy desk at: privacidad@satorivalle.com with the subject: "Data Subject Rights Request - [Your Name]".
Attach a valid government-issued photographic ID (Passport or national ID card) to verify identity.
Clearly identify the personal records and specific rights you wish to exercise.
Satori will evaluate and respond within a statutory period of 20 business days.

06. Cookie Technologies & Tracking

Our website uses technical and analytical cookies to ensure optimal navigation:

Essential Technical Cookies: Strictly necessary to store your language preference (satori_lang), your cookie consent decision (satori_cookie_consent), and Stripe checkout fraud prevention. These cookies cannot be turned off.
Analytics Cookies (Google Analytics 4): Anonymized identifier tokens (_ga, _ga_*) to understand aggregate site performance.

You can configure your browser at any time to reject analytics cookies without hindering your ability to complete a reservation.

07. Security & Policy Amendments

Satori employs robust physical, administrative, and technical measures—including 256-bit SSL/TLS end-to-end encryption—to protect your personal records against loss, theft, unauthorized access, alteration, or disclosure.

We reserve the right to revise this Privacy Policy periodically to reflect legal changes or platform upgrades. All updates will be published on this URL.

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